Недовольство обслуживанием: протекание воды после установки душевой кабины. Как решить проблему?

Согласно ст. 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на бесплатное устранение недостатков товара, установленных в установленный законодательством срок, а также право на замену товара ненадлежащего качества или возврат уплаченной за него денежной суммы. В данной ситуации я рекомендую обратиться к фирме с требованием устранения недостатков товара или замены душевой кабины на новую ненадлежащего качества. Кроме того, Вам следует составить претензионное письмо, в котором указать все факты повреждения товара, требования к исправлению ситуации, а также сроки и ответственность за неисполнение ваших требований. Если фирма будет продолжать отказываться от удовлетворения ваших требований, я рекомендую воспользоваться услугами юриста и судебными способами защитить свои права.

Для начала, следует иметь копию договора на поставку и установку душевой кабины, а также все расчетные документы, подтверждающие оплату товара и услуг. Однако, основным документом, который потребуется для решения вопроса будет акт сверки. Акт сверки – это документ, составляемый обеими сторонами спора, где они фиксируют факты и обстоятельства, которые касаются данного вопроса. В данном случае, в акте сверки необходимо указать дату установки кабины, дату обнаружения протекания, контактные данные установщиков, фактические затраты для устранения проблемы и прочее. Этот документ будет использован для доказывания вашей позиции в случае если спор будет передан в суд. Кроме того, при наличии свидетелей, которые могут подтвердить вашу версию событий, следует запрашивать их письменные показания. В случае невозможности добиться разрешения вопроса добровольно, следует обратиться в суд, чтобы защитить свои права как потребителя товара и услуг.

Статьи 475-477 Гражданского кодекса Российской Федерации (о гарантиях качества товаров) и статьи 18-20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (о праве потребителя на обмен товара ненадлежащего качества, возмещение убытков, претензионный порядок, сроки и порядок рассмотрения жалоб). Также можно рассмотреть вопрос о привлечении неисполнительности к ответственности в соответствии со статьей 401 Гражданского кодекса Российской Федерации (о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств). Рекомендуется обратиться к юристу для консультации и помощи в защите своих прав в данной ситуации.