Некомплектный Iphone 7: возврат за товар, не предназначенный для продажи в России

Возможно ли вернуть деньги за некомплектность купленного мной Iphone 7, не сопровождаемый документами и скрепкой для извлечения сим-карты? Кроме того, узнать можно ли вернуть деньги, если у продавца не было РОСТА на телефон, который, как оказалось, не предназначен для продажи на территории России, при том, что продавец не предупредил меня об этом?

| Вячеслав, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Здравствуйте! Если продавец не предупреждал о том, что товар не полностью укомплектован, то он нарушил правила продажи товара. В соответствии с законодательством РФ потребитель вправе вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки, если товар надлежащего качества, но ему не подошел по каким-либо причинам. В случае с отсутствием документов и скрепки для извлечения сим-карты, можно обратиться в продавца и потребовать устранения недостатков в соответствии с гарантийными обязательствами или вернуть деньги за товар. Что касается отсутствия РОСТА, то без него телефон может быть не зарегистрирован в России и представлять риск для использования. В этом случае можно обратиться в продавца с требованием вернуть деньги, так как он не предупредил о том, что телефон не предназначен для продажи в России.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса необходимо иметь копию договора купли-продажи товара, где должны быть указаны все условия сделки, включая состояние товара на момент продажи, полная комплектация телефона, а также информация о том, что он не имеет РОСТА и не предназначен для продажи в России. Также важно иметь квитанцию об оплате товара.

После этого, необходимо связаться с продавцом и обсудить с ним вопрос возможности возврата денег или замены на полноценный и укомплектованный телефон. Если продавец отказывается делать возврат, Вы можете обратиться в защиту своих прав в суд.

При этом, если продавец не предупредил Вас о том, что телефон не имеет РОСТА и не предназначен для продажи в России, он нарушил законодательство Российской Федерации. Поэтому, в случае если продавец откажется возвратить деньги, Вы можете обратиться в органы государственной власти с жалобой на него.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

  1. Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит, что потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за него денежной суммы, если обнаружены недостатки в товаре.
  2. Статья 497 Гражданского кодекса РФ о недействительности сделок, если они противоречат закону. В данном случае, продажа телефона без РОСТАТа и не предназначенного для продажи в России могла бы быть признана недействительной.
  3. Статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей" об информации об изготовителе и продавце товара. Продавец не предупредил покупателя о том, что телефон не предназначен для продажи в России, что может рассматриваться как нарушение прав потребителя на получение информации о товаре.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Использовав услугу, получите:

  • точную информацию как оспорить сделку;
  • оперативный ответ специалиста;
  • подробную консультацию по досудебным и судебным процедурам. 

Услуги юриста-консультанта помогу если:

  • неустойка не выплачивается, даже в виде пени или штрафа;
  • нарушены сроки выплат;
  • если неустойка не получилось выплатить в добровольном порядке. 

Воспользовавшись услугой, вы получите:

  • восстановление своих прав;
  • качественную и грамотную юридическую поддержку в ходе обжалования;
  • консультацию специалиста, которая будет доступна в любое время.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы