Гарантия и серый импорт: что делать, если продавец iq Mac продал вам айфон, не предназначенный для продажи в России?

Что мне делать, если продавец iq Mac продал мне айфон, который не предназначен для продажи в России и гарантия на него уже закончилась, а салон не признает своей вины и отговаривает меня насчет гарантии, хотя на своих сайтах они утверждают, что не имеют серого импорта в магазинах, а когда я пытаюсь разобраться, то продавцы забирают у меня телефон и говорят ждать 45 дней, при этом винят в ситуации своих поставщиков, а у меня есть чек о покупке?

| Владислав, Москва

2022-10-23

Категория: Защита прав потребителей

16 1

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав

Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1891 день

Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Ситуация, описываемая в вопросе, может быть рассмотрена как нарушение прав потребителя. При покупке товара продавцом должны быть предоставлены все необходимые гарантии на его качество. Если продавец продал айфон не для продажи в России, в этом случае потребитель может потребовать от продавца замены товара на эквивалентный или возврата денежных средств. Кроме того, если продавцом были предоставлены заведомо ложные сведения о продукте (например, отказ от гарантии), то это может рассматриваться как мошенничество или обман покупателя.

Для решения данной ситуации, я бы рекомендовал обратиться к продавцу с требованием замены товара или возврату денег в соответствии с законом о защите прав потребителей и ссылкой на приобретенный товар по чеку. Также, можно обратиться в органы контроля за рынком потребительских товаров с жалобой на продавца, если продавцы не желают решать данную проблему вами.

#2250855 2022-10-23 22:04:51

Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1891 день

Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса вам необходимо обратиться в потребительскую защиту России или в суд для защиты своих прав как потребителя. Вам нужно предоставить чек о покупке телефона, а также все документы, которые будут свидетельствовать о нарушении продавцом ваших прав как потребителя. При предъявлении претензии продавцу нужно указывать все нарушения закона в области защиты прав потребителей и требовать возврат денежных средств или замену телефона на аналогичный. Если претензия не будет удовлетворена, то обращайтесь за помощью в специализированные организации или в суд.

#2353237 2022-10-23 22:04:51

Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1891 день

Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации:

Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) - гарантийные обязательства продавца при продаже товаров;
Статья 10 Федерального закона "О техническом регулировании" (№ 184-ФЗ) - обязательное соответствие товаров требованиям технических регламентов;
Статья 14.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (№ 195-ФЗ) - незаконный импорт товаров на территорию Российской Федерации.

#2456298 2022-10-23 22:04:51

В работе Бесплатный

Горячая линия

БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Определение места проживания ребенка

Услуга может помочь:

если родители сами определяют, где будет жить ребенок;
когда решение принимает суд;
если в деле участвуют органы опеки.

Заказать

Стоимость: 18400 руб.

Обжалование дисциплинарного взыскания

Услуга может пригодиться если:

взыскание несправедливое или слишком суровое;
нет знаний, как восстановить свои права;
помощь нужна срочно.

Заказать

Стоимость: 6500 руб.

Консультации по трудовому законодательству

Эта услуга необходима в следующих случаях:

сотрудника безосновательно лишили премии или подвергли дисциплинарному взысканию;
руководство демонстрирует дискриминацию;
было выполнено незаконное увольнение и т.п.

Заказать

Стоимость: 2200 руб.