Купили кроватку на сайте Озон, которая развалилась и причинила травмы ребенку. Жалоба на продавца и Озон. Как получить возмещение в размере 17 000 рублей при отказе?

Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", продавец несет ответственность за недостатки товара, в случае если они были обнаружены потребителем в течение двух лет со дня передачи товара. Если покупатель обратился с требованием о возмещении убытков, связанных с недостатком товара, продавец должен предоставить ответ о результатах рассмотрения претензии в течение 30 дней с момента ее получения.

Поэтому, в случае отказа продавца возместить убытки, покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав. В данной ситуации покупатель имеет право потребовать полного возмещения убытков, включая стоимость кроватки и расходы на лечение в связи с полученными повреждениями ребенка. Важно сохранить все документы, связанные с покупкой кроватки, а также медицинские документы, подтверждающие полученные травмы ребенка.

Для решения данного вопроса вам могут потребоваться следующие документы:

1. Скриншоты описания и фотографии кроватки на сайте Озон, подтверждающие ее характеристики и стоимость.

2. Письменная жалоба на продавца, направленная через сайт Озон, а также копии всех переписок, связанных с этим вопросом.

3. Копия договора, выписки из счета или квитанции об оплате заказа.

4. Документы, подтверждающие травму и степень ее тяжести, а также связь ее возникновения с развалившейся кроваткой.

5. Справки, медицинские заключения и документы, подтверждающие факт рождения ребенка на 27 неделе и наличие кровоизлияний в мозг.

6. Копии всех переписок, связанных с отказом продавца или Озона в возмещении ущерба.

В случае отказа продавца или Озона в полном возмещении убытков вы можете обратиться в суд для защиты своих прав и интересов. При этом рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей, для получения консультации и помощи в подготовке иска.

1) Статья 18 Федерального Закона "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на возмещение ущерба, причиненного ему в результате ненадлежащего исполнения обязательств продавцом (изготовителем, исполнителем). 2) Статья 14.1 Гражданского кодекса РФ, которая определяет ответственность продавца (изготовителя) за качество товара и исполнение условий договора купли-продажи, включая обязательства по возврату денег за товар, не соответствующий заявленному качеству. 3) Статья 1064 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует общую ответственность за причиненный ущерб и определяет возможность требования его возмещения. Если продавец откажется возместить ущерб, вы можете обращаться в суд с требованием о взыскании с него компенсации за причиненные вред и рассмотрения дела в порядке, предусмотренном гражданским процессуальным законодательством.