Как вернуть деньги за обувь, которая развалилась через 2 недели после покупки без чека

Как мне решить ситуацию, если купленная обувь разлезлась через 2 недели после покупки, чек с покупки не сохранился, а продавец отказался менять обувь, и есть ли возможность вернуть деньги за покупку?

| Андрей, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Покупатель имеет право на возврат товара в течение 14 дней с момента покупки, если данный товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также доказывает факт приобретения данного товара. Однако, без кассового чека, доказать факт приобретения товара достаточно сложно. В данной ситуации рекомендуется обратиться к продавцу еще раз и попросить решить вопрос обмена или возврата денег на основании других документов, подтверждающих покупку, если таковые имеются. В случае отказа продавца и без возможности предоставить документы, ситуация может иметь юридически сложные последствия.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

В данной ситуации вам необходимо иметь следующие документы:

  1. Документ, подтверждающий факт приобретения товара - в данном случае, чек.

  2. Свидетельство о рождении ребенка или иной документ, подтверждающий вашу родительскую ответственность, если продавец потребует его для удостоверения ваших полномочий.

Если вы не сохранили чек, вы можете попытаться доказать факт приобретения товара и его стоимость иным способом, например, путем предъявления своих банковских счетов, показывающих, что с вашего счета была совершена оплата за товар.

Однако, чтобы вернуть деньги за товар, необходимо иметь право на возврат в соответствии с законодательством Российской Федерации. По закону потребитель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента его приобретения. Если обувь разлезлась через 2 недели, то вы можете обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги за товар или обменять его на аналогичный товар надлежащего качества. Если продавец отказывается удовлетворить ваше требование, вы можете обратиться в суд за защитой своих прав в качестве потребителя.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право на требование обмена товара надлежащего качества.

Статья 21 Закона "О защите прав потребителей" - право на требование замены товара ненадлежащего качества.

Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - право на требование возмещения убытков, причиненных товаром ненадлежащего качества.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Помощь позволит добиться следующего:

  • возмещения долгов по алиментам;
  • привлечения к ответственности злостного неплательщика;
  • продления срока оплаты после 18 лет (если речь о нетрудоспособном лице).

Консультант поможет получить компенсацию:

  • при нанесении физического вреда;
  • если было уничтожено имущество человека;
  • в случае унижения личности человека или его прав.

Помощь потребуется, чтобы:

  • убедиться в отсутствии судовых претензий на предмет сделки;
  • уточнить, нет ли исполнительного производства против другого участника сделки. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы