Как вернуть некачественную обувь без чека и коробки? Ответ на вопрос после покупки обуви за 5 тыс. руб. в отделе Респект

Согласно законодательству РФ, приобретенный товар должен соответствовать требованиям качества и безопасности, установленным законодательством и условиями договора. В случае выявления недостатков в товаре покупатель вправе обратиться к продавцу за заменой товара, снижением цены или возвратом денежных средств в зависимости от обстоятельств. Отсутствие чека и коробки не является основанием для отказа продавца от замены товара или возврата денежных средств, однако может затруднить процесс доказательства факта покупки и обращения с требованием к продавцу в случае возникновения споров. Чтобы вернуть некачественный товар, необходимо обратиться к продавцу, предоставив ему доказательства покупки, если это возможно, и описав недостатки товара. Продавец вправе провести экспертизу товара для установления причин и характера выявленных недостатков. Если экспертиза подтвердит наличие недостатков, покупателю следует предоставить замену или возмещение стоимости товара в соответствии с законодательством.

Для решения данного вопроса, в первую очередь, Вам необходимо обратиться в отдел Респект, в котором была приобретена обувь осень-весна за 5 тысяч рублей в прошлом году. Для успешного решения данного вопроса следует обратить внимание на следующие моменты:

1) Проверить, была ли товарная гарантия на обувь, при ее приобретении. Если гарантия была предоставлена, то рекомендуется ознакомиться с условиями гарантийного обслуживания, чтобы узнать, какие документы и условия требуются для возврата товара. 2) В случае отсутствия чека и коробки у покупателя, следует иметь при себе удостоверение личности, чтобы доказать принадлежность товара и приобретение его ранее. 3) В соответствии с действующим законодательством РФ, продавец не обязан принимать некачественный товар без причин, исключающих его пользование в соответствии с назначением. Также, в случае неправомерного пользования товаром, возврат возможен только при наличии серьезных нарушений прав потребителя со стороны продавца.

Если Вы считаете, что в данном случае нарушены Ваши права как потребителя, то Вы имеете право обратиться в Федеральную службу по надзору за защитой прав потребителей и благополучия человека по месту своего проживания, а также в суд, для защиты прав и интересов.

статья 18 Закона "О защите прав потребителей" и статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации.