Обувь из магазина Эконом развалилась через 17 дней - как действовать при отказе в возврате денег?

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", товар надлежащего качества должен соответствовать условиям договора, образцу, описанию или образцу и описанию, представленным продавцом на момент заключения договора. Если товар не отвечает указанным требованиям, потребитель имеет право требовать замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за товар суммы.

Таким образом, если обувь не соответствовала условиям договора и не была надлежащего качества, то потребитель имеет право на замену товара или возврат денег. Продавец не имеет права отказать в этом, если причина поломки не является следствием нарушения правил эксплуатации потребителем. Однако, если потребитель использовал обувь не по назначению или не соблюдал рекомендации по уходу, то продавец может отказать в возмещении стоимости товара.

Для решения данного вопроса потребуется:

1. Кассовый чек или другой документ, подтверждающий покупку обуви в магазине Эконом.
2. Свидетельства о качестве товара, выданные производителем или официальным дистрибьютором.
3. Законодательные нормы о защите прав потребителя, в том числе Постановления Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров, на которые не распространяется требование покупателя о замене товара надлежащего качества или возврате уплаченной за него денежной суммы, и перечня товаров ненадлежащего качества".

На основании указанных документов и нормативных актов будет произведена оценка ситуации и принято решение о возмещении ущерба покупателю. Если обувь была продана в ненадлежащем качестве, то покупатель имеет право на замену товара или возврат денежной суммы.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Обязанности продавца при продаже товара

Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - Права потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества

Статья 21 Закона "О защите прав потребителей" - Требования потребителя при обнаружении недостатков товара

Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества

Статья 26 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества

Статья 31 Закона "О защите прав потребителей" - Порядок возврата товара ненадлежащего качества