Обувь (сандали) куплена неделю назад и ремешки порвались: вопрос о возврате денег от магазина

Здравствуйте! В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" покупатель вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. Если товар был приобретен более 14 дней назад, то возможность вернуть товар или получить денежный эквивалент зависит от конкретных обстоятельств, включая состояние товара, порядок и сроки его эксплуатации, а также наличие гарантийных обязательств со стороны продавца. В данном случае магазин вправе провести экспертизу товара, чтобы установить причину порвавшихся ремешков, и принять решение о возможности возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1) Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки сандали;

2) Упаковка или ярлык с указанием марки, модели и размера купленной обуви;

3) Сама обувь, которую Вы хотите вернуть;

4) Заявление в свободной форме о возврате товара по причине его ненадлежащего качества.

Кроме того, перед возвратом товара следует ознакомиться с правилами, установленными магазином для возврата товара. В случае если магазин отказывает в возврате денег по законным основаниям, следует обратиться к администрации магазина или к специалисту по защите прав потребителей.

Статьи 18 и 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".