Что делать, если ремешки оторвались у новых босоножек из шоурума? Как вернуть деньги будучи отказанным магазином возврата?

Добрый день! В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" покупатель имеет право потребовать замены товара надлежащего качества, возврата уплаченной за товар денежной суммы или соответствующего снижения цены. Если в данном случае покупатель приобрел босоножки, ремешки на которых оторвались через короткий период времени, это может свидетельствовать о том, что товар имел скрытый дефект. Следовательно, покупатель имеет право на возврат уплаченной за товар денежной суммы. Рекомендую обратиться к продавцу с просьбой о возврате денежных средств в течение 14 дней с момента покупки, указав права, предоставляемые законодательством РФ. Если продавец продолжает отказываться от возврата денег, покупатель может обратиться в судебный орган для защиты своих прав в порядке, предусмотренном законом.

Для решения данного вопроса Вам следует подготовить следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки.
2. Копию гарантийного талона, если он был выдан вместе с товаром.
3. Фотографии босоножек, на которых хорошо видно повреждения и место их расположения.

Эти документы помогут Вам доказать факт покупки, а также повреждения товара, возникшие не по Вашей вине. Следует уточнить, что согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей» при обнаружении в товаре недостатков в течение 14 дней после его передачи потребитель имеет право требовать замены товара такого же вида и модели, или соответствующего уменьшения покупной цены. Если потребитель не может использовать товар по назначению в связи с его недостатками, он может расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы.

Таким образом, Вы можете потребовать от продавца замены или возврата денежных средств за босоножки, которые имеют недостатки. Если продавец отказывается выполнить Ваше требование, Вы можете обратиться в суд.

Статьи, которые могут применяться при решении данного вопроса, включают в себя:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гласит, что потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней, не считая дня покупки.
• Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает, что продавец обязан безвозмездно устранить недостатки товара или возместить потребителю расходы на их исправление в течение разумного срока, если недостатки возникли по вине продавца.
• Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гласит, что продавец не может отказать потребителю в удовлетворении требований, связанных с недостатками товара, если недостатки возникли до передачи товара потребителю, но были выявлены после передачи.