Обзор: Обувь от магазина Ранде Ву - плохое качество, отказали в возврате денег

Если магазин "Ранде Ву" отказал в возврате денег за купленную обувь, то можно обратиться в суд за защитой своих прав как покупателя. Для этого необходимо предоставить доказательства плохого качества обуви, такие как экспертное заключение. Гарантийный срок еще не прошел, но покупатель вправе требовать замены товара или возврата денег, если товар не соответствует заявленным характеристикам, имеет дефекты и недостатки, причем эти дефекты были обнаружены в течение гарантийного срока. Кроме того, в соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец не может отказать покупателю в возврате или замене товара ненадлежащего качества, в том числе если это непроизводственный брак, который не может быть определен в момент покупки. Поэтому в данной ситуации покупателю следует обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Чек или кассовый чек об оплате товара.
2. Акт экспертизы, проведенной магазином или третьей стороной, подтверждающий наличие брака в товаре.
3. Документы, подтверждающие гарантийный срок на товар.

В соответствии с законодательством Российской Федерации в случае продажи товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать:

1. Безвозмездного устранения недостатков товара;
2. Замены товара на товар аналогичной марки (модели, артикула);
3. Соразмерного уменьшения покупной цены;
4. Возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Право на эти требования может быть осуществлено потребителем в пределах гарантийного срока или срока годности товара.

Следовательно, в данном случае потребитель имеет право требовать замены товара на товар аналогичной марки, если устранение недостатков невозможно или затруднено, либо требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. В случае отказа магазина потребитель может обратиться в суд с соответствующим иском.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", где говорится о том, что потребитель вправе обратиться в магазин с требованием о замене товара надлежащего качества на аналогичный товар, если установленные законом сроки эксплуатации еще не истекли;

статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", где говорится о том, что потребитель вправе обратиться в магазин с требованием о возврате уплаченной за товар денежной суммы, если установленные законом сроки эксплуатации товара истекли, а также в случае наличия у товара недостатков, которые не могут быть устранены.

Также может быть применена статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает правила выдачи рекламаций продавцом и порядок проведения экспертизы товара.