Как написать претензию на возврат денег за плохое качество джеггинсов из интернет-магазина?

Как мне правильно написать претензию после того, как я выписала джеггинсы в интернет магазине, отдала на почте 3270 и полученная посылка вызвала негативные эмоции из-за ужасного цвета, размера и качества, и мне хочется вернуть деньги?

| Клим, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для составления претензии необходимо указать следующие сведения: 1) ФИО продавца и его контактные данные; 2) дату и место приобретения товара; 3) описание товара и его недостатки; 4) требование о возврате денежных средств. Претензия должна быть написана на бумажном носителе, подписана и отправлена продавцу заказным письмом с уведомлением о вручении. В случае отказа продавца от возврата денежных средств возможно обратиться в суд для защиты своих прав и интересов.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

  1. Заказ или квитанция об оплате товара в интернет-магазине;
  2. Доказательства отправки посылки на почте, включая квитанцию об отправке и номер отправления;
  3. Описание проблемы с товаром, включая качество, цвет и размер;
  4. Копия письма с претензией, направленного в интернет-магазин, с указанием требуемых мер принять для разрешения вопроса.

Также может понадобиться дополнительная информация, такая как контактные данные продавца интернет-магазина и дополнительные доказательства низкого качества товара (например, фотографии или дополнительные описания).

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статьи, касающиеся данной ситуации: - Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Статья 482 Гражданского кодекса РФ "Исполнение обязательства" - Статья 497 Гражданского кодекса РФ "О праве потребителя на расторжение договора купли-продажи товара надлежащего качества"

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга позволяет:

  • получить круглосуточную поддержку юриста;
  • урегулировать проблему в досудебном порядке;
  • помочь в составлении иска.

Консультант подскажет:

  • что делать если в страховке отказали;
  • куда обращаться, чтобы восстановить справедливость;
  • как составить жалобу на страховую компанию и т.п.

Услуга помогает:

  • вернуть заработанные деньги;
  • взыскать зарплату за период задержки;
  • потребовать компенсации морального вреда.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы