Проблемы с покупкой объектива в интернет-магазине: царапина, плохое качество и ответственность магазина

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за товар денежной суммы в случае выявления в товаре недостатков, неустранимых при его использовании для предполагаемых целей.

В данном случае, если можно доказать, что объектив был продан б/у и не соответствует заявленному продавцом качеству, то покупатель может потребовать замену товара или возврата денежных средств. Согласно статье 25 Закона "О защите прав потребителей", продавец не вправе требовать от покупателя доказательств того, что недостатки товара имеют место при покупке и возникли по вине продавца, если недостатки были выявлены в течение шести месяцев со дня передачи товара потребителю, за исключением случаев, когда это противоречит существу товара.

Однако, если экспертиза показала, что объектив был открыт, то это может свидетельствовать о том, что недостатки были вызваны действиями покупателя. В этом случае, продавец может отказаться от замены товара или возврата денежных средств.

Также стоит учитывать, что если в условиях договора купли-продажи указано, что товар не подлежит возврату или обмену, то покупатель может оказаться не вправе требовать замены или возврата товара.

В целом, рекомендую обратиться за консультацией к юристу, который сможет проанализировать конкретные обстоятельства данного случая и помочь защитить права покупателя.

Для решения данного вопроса может понадобиться следующие документы:

1. Договор купли-продажи в электронном виде, а также подтверждение оплаты товара;
2. Копия претензии, направленной в магазин, с требованием разорвать договор купли-продажи;
3. Документ, подтверждающий факт проведения экспертизы (результаты экспертизы), проведенной магазином;
4. Если курьер был вызван посредством специализированной компании доставки, следует получить документы, подтверждающие, что данная компания является исполнителем магазина.

На основании указанных документов можно будет доказать, что товар был продан в ненадлежащем качестве и притязать на расторжение договора купли-продажи, а также возмещение убытков. В случае возникновения спора, следует обратиться за помощью к юристу, специализирующемуся в данной области.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей". Статьи 454-477 Гражданского кодекса Российской Федерации.