Плохое качество волос в заказанных накладках: опыт возврата товара в интернет-магазине

В данном случае вам следует обратиться в Управление Роспотребнадзора в вашем регионе, где вам помогут составить жалобу на интнет-магазин и отправить ее по почте. Также вы можете подать иск в суд на возврат полной стоимости товара и возмещение моральных ущербов. Вам следует собрать все документы, связанные с покупкой (чек, копии переписок с интернет-магазином и т.д.), что бы обеспечить защиту своих прав.

Для решения данного вопроса Вам нужно собрать следующие документы:

1. Копию заказа на сайте интернет-магазина, где указываются цена и количество заказанных накладок.
2. Копию переписки с сайтом, в которой Вы уведомляли о проблеме с накладками, а также приложили фото некачественных изделий.
3. Копию отправки накладок для возврата или ремонта.
4. Копию претензии в письменном виде, которую Вы отправили в интернет-магазин.

Для решения данной ситуации можно применить положения статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", согласно которой потребитель имеет право на замену товара ненадлежащего качества или на возврат денежных средств в размере, соответствующему цене товара. Кроме того, Вам может помочь обратиться в Роспотребнадзор или в местное отделение Россельхознадзора для проведения экспертизы качества накладок.

Рекомендую сначала обратиться к интернет-магазину с требованием вернуть деньги за некачественный товар, при этом указав законодательные нормы, которые защищают Ваши права как потребителя. Если интернет-магазин не соглашается, можно обратиться за помощью в Роспотребнадзор или в суд.

Статьи 18 и 29-32 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (в частности, право потребителя на перечисленные в законе гарантии и требования к качеству товара, а также порядок предъявления претензий и требований о возврате денег за некачественный товар).