Как вернуть деньги за плохое качество обуви: опыт возврата курьером и проблемы с продавцом

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат товара в течение 14 дней с момента получения товара, без указания причины возврата. При этом, продавец обязан вернуть покупателю деньги в течение 10 дней с момента получения возвращаемого товара.

Если обувь была возвращена продавцу в течение указанного законом срока и не была использована, покупатель имеет право на возврат денег. В данном случае, если были отправлены доказательства того, что обувь была возвращена продавцу без использования, и магазин не вернул деньги в установленный срок, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор за защитой своих прав в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

Относительно возможной экспертизы, проведенной магазином, следует отметить, что экспертиза может быть проведена только с согласия покупателя и за его счет. Поэтому, если экспертиза была проведена без вашего согласия, это может быть нарушением ваших прав.

Итак, чтобы вернуть свои деньги за возвращенную обувь, вам следует воспользоваться правом на обращение в Роспотребнадзор и обратиться за консультацией к юристу, который поможет вам составить претензию и защитить ваши права.

Для решения данного вопроса следует обратиться к нормам Гражданского кодекса РФ. Согласно ст. 497 ГК РФ, при покупке товара неудовлетворительного качества потребитель вправе по своему выбору требовать от продавца замены товара, устранения недостатков, соразмерного уменьшения покупной цены или расторжения договора и возмещения убытков.

В данном случае, поскольку покупатель вернула товар в течение 14 дней со дня покупки, она имеет право на возврат денег без указания причин. Также, если покупатель вернул товар обратно в состоянии, идентичном тому, как он был получен, и в сроки, указанные в договоре или заявленные продавцом, продавец обязан вернуть деньги покупателю незамедлительно, но не позднее чем через 10 дней со дня возврата товара.

В данном случае, покупатель уже уведомил продавца о возврате товара в установленные сроки, а продавец получил товар от курьерской компании. Однако, магазин отказывается вернуть деньги, указывая на то, что обувь использовалась и на ней имеются царапины. В данной ситуации, покупатель может обратиться в роспотребнадзор для защиты своих прав, а также подать иск в суд и требовать вернуть уплаченные деньги.

Предоставление продавцом экспертизы является необходимым условием для отказа в передаче товара назад. Если экспертизы не было предоставлено, покупатель может требовать возврата денег.

Таким образом, покупатель имеет право на возврат денег за некачественный товар в случае, если он был возвращен в состоянии, идентичном тому, как он был получен, и в установленные сроки. Если магазин отказывается вернуть денежные средства покупателю, покупатель может обратиться в роспотребнадзор и подать иск в суд.

Статьи законодательства Российской Федерации, применимые к данной ситуации:

1. Пункт 1 статьи 25 Закона "О защите прав потребителей", согласно которому потребитель вправе обратиться в течение 14 дней со дня покупки с требованием о возврате товара.

2. Пункт 2 статьи 25 Закона "О защите прав потребителей", согласно которому при возврате товара потребитель обязан возвратить его продавцу в надлежащем качестве.

3. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", согласно которой продавец обязан возвратить уплаченную за товар денежную сумму в течение 10 дней со дня получения требования потребителя.

4. Статья 29 Закона "О защите прав потребителей", согласно которой продавец обязан предоставить потребителю наименование продавца и адрес места нахождения его постоянно действующего офиса или иного адреса, по которому продавец может быть связан с потребителем.

5. Статья 16 Гражданского кодекса Российской Федерации, согласно которой принуждение к совершению сделки, а также злоупотребление правом при ее совершении запрещаются и могут быть оспорены в суде.

6. Статья 1099 Гражданского кодекса Российской Федерации, согласно которой принимающее сторону должно подтверждать установленные договором обязательства, если они не были подтверждены ранее или отсутствовали временно.

7. Пункт 3 статьи 467 Гражданского кодекса Российской Федерации, согласно которому если приемщик приобретает вещь с открытым дефектом, которые ему не был известен при ее приобретении, он имеет право на требование уменьшения покупной цены в размере затрат на устранение дефекта.