Проблемы с Air pods pro: плохое качество звука и микрофона. Что делать, если гарантийный сервис не помог? Возможность вернуть деньги и получить компенсацию за моральный ущерб.

Уважаемый(ая) Х,

Для составления претензии необходимо указать следующие обстоятельства:

1. Факт покупки наушников Air pods pro 3 июня 2021 года на сумму 18 990 р.

2. Факт обращения в гарантийный сервис 3 декабря 2021 года с проблемой некорректной работы микрофона и плохого качества звука наушников при разговорах и записи видео.

3. Факт обращения в гарантийный сервис второй и третий раз с той же проблемой.

4. Неспособность гарантийного сервиса устранить проблему с наушниками, несмотря на несколько посещений.

С учетом вышеперечисленного, Вы имеете право требовать:

1. Возврата уплаченной за наушники стоимости 18 990 р.

2. Возмещения морального вреда в связи с неудовлетворительным качеством продукции и необоснованным ожиданием получения качественного и исправного товара.

Для подтверждения факта покупки необходимо предоставить любые документы, которые могут подтвердить покупку, например, чек, кассовый чек, оплату картой и т.д. Если Вы не имеете чека, советую связаться с продавцом, где производилась покупка, и запросить дубликат чека.

Надеюсь, данная информация будет полезна.

Для решения этого вопроса Вам потребуются следующие документы:

1. Документы, подтверждающие факт приобретения наушников, например, кассовый чек, квитанция, товарный чек или иной документ, подтверждающий оплату товара.
2. Копии документов, подтверждающих факт обращения в гарантийный сервис, включая расходные квитанции (если таковые имеются), акты, справки о ремонте и т.д.
3. Копия гарантийного талона.

Для составления претензии необходимо указать в ней следующую информацию:

1. Факт покупки и детали приобретенного товара.
2. Описание проблемы, возникшей с наушниками, даты обращения в гарантийный сервис и результаты проведенного ремонта.
3. Заявление о возврате денежных средств, уплаченных за товар.
4. Просьба о возмещении морального вреда (если таковой имел место быть).
5. Срок, в течение которого должен быть осуществлен возврат денег и решено другое требование, указанное в претензии.

В случае отсутствия документа, подтверждающего факт покупки наушников, могут возникнуть трудности при урегулировании спора. Поэтому, если возможно, рекомендуется обратиться в магазин, чтобы получить копию документа о покупке.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 474, 478, 479, 480, 481, 482, 483, 484.