Проблема с наушниками Air Pods Pro: Оригинал или копия? Как вернуть деньги после покупки в магазине Скупка Рестарт?

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец несет ответственность за недостатки товара, предоставленные в магазине при покупке. Если наушники являются копией, а не оригинальным товаром, то это является нарушением прав потребителя. В таком случае, Вы можете потребовать от продавца возврата уплаченной за товар суммы либо замену наушников на аналогичные, но оригинальные. Срок на предъявление претензии вы составляет 2 года со дня покупки товара, однако с учетом того, что оферта на покупку товара содержала условие о возврате в течении одного дня, вы можете рассмотреть варианты договоренного с продавцом о возможном обмене или возврате товара. Предоставьте продавцу информацию о полученном ответе от офиса "эпл" о том, что наушники являются копией и попросите у продавца документально подтвердить оригинальность товара, если это не было предоставлено предварительно.

Для решения данной проблемы Вам необходимо в первую очередь обратиться в магазин, в котором были приобретены наушники и попытаться уладить вопрос с продавцом. Если получить возврат средств или замену товара не удастся, то необходимо обратиться в Роспотребнадзор с заявлением о нарушении прав потребителя и получить юридическое заключение о том, являются ли наушники копией или оригинальным товаром. Данный документ может быть использован в дальнейшем при обращении в суд за защитой своих прав в качестве покупателя.

Для решения данного вопроса, вам, как покупателю, нужно иметь следующие документы:

1. Квитанция об оплате наушников;
2. Договор купли-продажи, который был заключен между вами и магазином;
3. Документы, подтверждающие факт обращения в офис Apple (например, копию звонка или запись разговора).

Сначала вам следует обратиться к менеджеру магазина, где вы купили наушники, и рассказать о проблеме, которая у вас возникла. Возможно, магазин готов будет помочь найти решение.

Если магазин отказывается помочь, можете обратиться в Роспотребнадзор, чтобы получить консультацию и поддержку в данной ситуации. Вы также можете обратиться в суд для защиты своих прав на покупку и получения возмещения убытков, если это необходимо.

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Статьи 467, 471 Гражданского кодекса Российской Федерации и статьи 14.8, 18.1 и 19.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях могут быть применимы в данной ситуации.