Возврат товара Sendo Air-Split 300: заявление за 14 дней, правомерность отказа и связь с отделом возврата на sendo-air.ru

Согласно статье 25 Закона РФ о защите прав потребителей, потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения товара, если он не подошел по техническим характеристикам. Кроме того, статья 26 Закона РФ о защите прав потребителей устанавливает, что потребитель имеет право на возврат денежных средств в течение 10 дней с даты предъявления соответствующего требования.

Климатический комплекс в данном случае может быть отнесен к техническим товарам бытового назначения, которые не могут быть возвращены или обменены в течение 14 дней, если они были в употреблении. Однако, если товар не использовался и сохранил свой товарный вид, потребитель имеет право на возврат денежных средств.

Таким образом, законодательство предусматривает право потребителя на возврат денежных средств в течение 10 дней после предъявления требования при условии, что товар не был использован и сохранил свой товарный вид. Поэтому, заявление отдела по возврату о отказе возврата денежных средств может быть не правомерным, если товар сохранил свой товарный вид и не был использован.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Заявление на возврат товара, оформленное в соответствии с требованиями, установленными продавцом на его сайте или в договоре купли-продажи.
2. Договор купли-продажи или иной документ, подтверждающий факт приобретения товара в интернет-магазине sendo-air.ru.
3. Документы, подтверждающие факт возврата товара курьером и его получения продавцом, такие как накладная или акт приема передачи товара.

Также полезными могут оказаться любые другие документы или доказательства, которые могут подтвердить факты и обстоятельства данного случая.

Судя по описанию ситуации, заявление продавца об отказе в возврате денежных средств может быть неправомерным, так как товар не входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену. В таком случае, покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.

Статья 25 "Закона РФ о защите прав потребителей".