Как избежать ошибок при заказе Split Ender. Эффективная машинка для стрижки секущихся кончиков.

Согласно статье 454 Гражданского кодекса Российской Федерации, продавец несет ответственность за качество продаваемого товара. Данная ситуация является нарушением прав потребителя, поскольку продавец не предоставил ей качественный товар, заказанный по условиям договора. Потребитель вправе требовать от продавца замены товара на аналогичный или возврата денежных средств, которые были уплачены за товар. Рекомендуется написать претензионное письмо продавцу, с указанием нарушения прав потребителя и требование замены товара или возврата денежных средств в срок не позднее 10 рабочих дней со дня получения письма. Если продавец не принимает меры для решения данной ситуации, потребитель может обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор на покупку товара, если он был заключен между покупателем и продавцом.
2. Документы, подтверждающие оплату товара и доставку (например, квитанция об оплате, накладная на товар).
3. Коробка и содержимое посылки с расческой для выпрямления волос.
4. Сообщения и электронная переписка между покупателем и продавцом, включая информацию об оставленной заявке, уточнения заказа и ответы на претензии.

На основании представленной документации можно составить претензию к продавцу и требовать возврата денежных средств за приобретенный товар или его замену на запрашиваемый. В случае отказа продавца можно обратиться к защите прав потребителей и подать жалобу в Роспотребнадзор или в судебные органы, если это потребуется.

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "О договоре купли-продажи" и статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".