Куплена машинка для стрижки волос: что делать, если она оказалась с дефектом?

В данной ситуации, если продавец отказывается принимать товар с дефектом обратно, а сервисный центр выдал заключение о том, что дефект не обнаружен, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд с требованием вернуть деньги за товар либо обменять его на новый, исправный экземпляр в течение гарантийного срока (если он не истек). Также покупатель может обратиться к юристу для консультации и подачи соответствующих исковых заявлений.

Для решения данного вопроса, в первую очередь, необходимы документы, подтверждающие факт приобретения машинки (например, кассовый чек, договор купли-продажи и т.п.), а также все документы, связанные с ремонтом машинки в сервисном центре (например, заключение о результатах проверки, квитанция о приеме-сдаче в ремонт и т.п.).

В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" при обнаружении недостатков товара потребитель имеет право на их устранение за счет продавца в течение гарантийного срока или, в случае отказа продавца от ремонта, на замену товара или возврат денежных средств.

В данном случае, так как сервисный центр не подтверждает наличие дефекта, может потребоваться проведение экспертизы для установления наличия недостатка в машинке. Обращение к компетентному эксперту может помочь защитить интересы потребителя.

Если продавец отказывается удовлетворить требования потребителя, можно обратиться в суд с заявлением о защите прав потребителя и взыскании денежных средств за приобретенный товар с учетом расходов на его ремонт или проведение экспертизы.

статьи 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27, 28 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" и статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации.