Некачественная машинка для стрижки волос: требования на замену или возврат денег

Купил машинку для стрижки волос, а при использовании обнаружил, что она не стрижет, только щиплет и застревает. Магазин отказал в приеме товара обратно. Могу ли я требовать замену или возврат денег за товар, который не выполняет свои функции? Подлежит ли такой товар обмену?

| Ростислав, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1890 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Если товар оказался некачественным, то его можно вернуть в магазин в течение 14 дней с момента покупки в соответствии со статьей 25 Закона РФ "О защите прав потребителей". Таким образом, вы имеете право требовать замену или возврат суммы денег за машинку для стрижки волос, которая не выполняет свои функции, если вы вернете ее в магазин в течение 14 дней с момента покупки.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1890 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

В данном случае для решения вопроса о замене или возврате суммы денег понадобятся следующие документы:

  1. Кассовый чек или иной доказательство покупки товара в магазине;
  2. Гарантийный талон на машинку для стрижки волос, если такой имеется;
  3. Заявление в магазин о замене или возврате товара.

Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Кроме того, потребитель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества и требовать замены на аналогичный товар или возврата уплаченной за него денежной суммы.

В данном случае, если машинка для стрижки волос не выполняет свои функции и наносит вред потребителю, то потребитель может требовать замену на аналогичную машинку или возврата уплаченной денежной суммы. При этом, в случае отказа продавца от замены или возврата денежных средств, потребитель может обратиться в суд с иском о защите своих прав как потребителя.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1890 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

  • Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", которая гласит о праве потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки.
  • Статья 20 Закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на обмен или возврат товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока, если необходимые условия были соблюдены.
  • Статья 477 Гражданского кодекса РФ, которая обязывает продавца заменить товар ненадлежащего качества в случае, если это связано с гарантийными обязательствами, предусмотренными законом или договором купли-продажи.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может помочь, если:

  • виновник аварии не платит средства компенсации;
  • требуется судебное разбирательство;
  • нужна срочная юридическая подсказка.

Помогает, если страховики:

  • отказываются компенсировать ущерб;
  • выплачивают компенсацию не регулярно;
  • уменьшают сумму выплат и т.п.

Воспользовавшись услугой, можете рассчитывать на:

  • поддержку юристов с высокой квалификацией;
  • помощь в любых категориях дела;
  • гарантию в соблюдении процедуры и процессуальных сроков оспаривания.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы