Куплены товары в магазине DNS: машинка и сушилка. Ошибка при получении - разбитая машинка. Как решить ситуацию без срока на возврат?

Добрый день! Согласно статье 468 Гражданского кодекса Российской Федерации, покупатель обязан в установленный продавцом срок проверить товар на соответствие договору и своевременно принять его. В данном случае, покупатель не проверил товар при доставке и принял его без замечаний. Поэтому, если в срок 14 дней, оговоренный в договоре, истек, то покупатель не имеет права на возврат или обмен товара в связи с обнаруженным дефектом. Однако, покупатель может обратиться в магазин с претензией о качестве товара в течение гарантийного срока и требовать его замены или ремонта в соответствии с законодательством и условиями гарантии.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Копия чека об оплате товара в магазине DNS.

2. Копия договора купли-продажи или другого документа, подтверждающего факт покупки товара в магазине DNS.

3. Копия документа, подтверждающего доставку товара.

4. Копия акта приемки-передачи товара, подписанного Вашим мастером.

5. Копия документа, в котором указаны сроки для возврата товара.

Эти документы помогут Вам защитить свои права на покупку качественной и исправной продукции и решить вопрос с магазином DNS. По законодательству Российской Федерации, Вам как покупателю, предоставляются гарантии прав на неисправный и дефектный товар. Воспользовавшись своими правами, Вы можете потребовать от магазина DNS замену товара или возврат денежных средств.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 478 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает, что продавец несет ответственность за качество товара и его соответствие договору купли-продажи;
• Статья 485 Гражданского кодекса РФ, которая гласит, что если товар недоброкачественный, покупатель имеет право на замену или возврат товара и возмещение убытков;
• Статья 25 Закона "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца предоставить покупателю товар надлежащего качества и соответствующий договору купли-продажи.

В данной ситуации покупатель может обратиться к продавцу с требованием на замену или возврат товара и возмещение убытков в соответствии со статьями 478 и 485 Гражданского кодекса РФ и статьей 25 Закона "О защите прав потребителей". Несмотря на то, что сроки для возврата товара прошли, покупатель все еще имеет право на возврат товара, если он является недоброкачественным и не соответствует договору купли-продажи.