Как решить проблему с механическими повреждениями при получении процессора в интернет-магазине DNS: опыт покупателя

Если магазин откажет в замене процессора, несмотря на явные механические повреждения, то в таком случае вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец несет ответственность за недостатки товара, которые были обнаружены у покупателя в течение двух лет с момента передачи товара. Поэтому, в данном случае, у вас есть право на замену товара, если было обнаружено явное механическое повреждение в течение срока гарантии.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия чека об оплате товара в интернет-магазине "ДНС", подтверждающая факт покупки и стоимость товара.

2. Документ об отказе магазина в замене (если такой будет существовать), в котором указаны причины отказа и ссылки на конкретные статьи закона или правил магазина, на основании которых было принято решение.

3. Документ, подтверждающий факт того, что Вам был выдан механически поврежденный товар - возможно, акт осмотра, составленный сотрудниками магазина или сервисного центра при приеме товара на замену.

4. Копия закона о защите прав потребителей, на основании которого потребитель имеет право на обмен товара ненадлежащего качества в течение определенного времени и по определенным условиям.

В случае отказа магазина в замене Вы можете обратиться в правоохранительные органы или в суд с целью защитить свои права потребителя.

Статьи 481 и 482 Гражданского кодекса Российской Федерации.