Ноутбук: проблемы с перегревом и механическими повреждениями – вопросы ремонта и независимой экспертизы

Поскольку ноутбук был приобретен и введен в эксплуатацию, а гарантийный срок уже истек, ДНС не несет ответственности за проблемы, связанные с его эксплуатацией. Однако, если действительно существуют проблемы с ноутбуком, можно запросить повторную экспертизу для уточнения наличия вскрытия ноутбука, проводились ли ремонтные работы и уточнения, что поломка связана именно с перегревом, а не с падением ноутбука. Если было вскрытие без согласия владельца, это является поводом для подачи жалобы в правоохранительные органы.

Для решения данного вопроса может понадобиться следующий список документов:

1. Договор купли-продажи ноутбука между покупателем и продавцом.
2. Акт приемки-передачи при покупке ноутбука.
3. Документы гарантийного срока, если применимо.
4. Копии документов, которые вы предоставляли в ДНС на ремонт и исполнительному центру Леново при проверке ноутбука.
5. Копия претензии, которую вы написали в ДНС.
6. Копия заключения независимой экспертизы.
7. Копия всех переписок и электронных писем, которые вы обменивались с продавцом, обслуживающей организацией и экспертом.
8. Фотографии и/или видео, на которых отчетливо видны повреждения на крышке ноутбука и зарядном устройстве.
9. Документы, доказывающие возможную причину поломки, например, технические спецификации ноутбука и информацию о нагрузке, которой он был подвержен.

Ответ на вопрос, можете ли вы запросить повторную экспертизу для уточнения, было ли вскрытие ноутбука, проводились ли ремонтные работы, и уточнения того, что причина поломки связана именно с перегревом, а не с падением, зависит от условий договора и законодательства о защите потребителя. Рекомендуется проконсультироваться с адвокатом, оценить правовую ситуацию и составить соответствующее исковое заявление.

Закон "О защите прав потребителей": - Статья 18. Право потребителя на предъявление требований к товару надлежащего качества - Статья 20. Порядок предъявления требований потребителя и ответственность продавца за несоответствие товара договору - Статья 29. Право потребителя на бесплатный устранение недостатков товара или возмещение расходов на их исправление - Статья 32. Порядок экспертизы товара - Статья 33. Условия проведения экспертизы товара выявления его недостатков