Ноутбук с перегревом и отключением без питания: качественная проверка и отказ от ремонта

В соответствии с положениями Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае обнаружения недостатков товара, потребитель имеет право на их устранение за счет продавца или производителя. Если установленный недостаток не может быть устранен, потребитель имеет право на замену товара или возврат уплаченной за него денежной суммы. Данный случай подпадает под действие данного закона, так как в товаре обнаружился недостаток, который является серьезным и отрицательно влияет на его работоспособность. Поэтому покупатель имеет право на устранение недостатков за счет продавца или производителя, и в случае невозможности устранения - на замену товара или возврат денежной суммы. Настоящее дело также может рассматриваться в судебном порядке, если продавец или производитель не исполняют свои обязательства по устранению недостатков товара или не выполняют решение проверочной инстанции.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи, подтверждающий приобретение ноутбука 27 октября 2017 года.

2. Документы, подтверждающие предоставление ноутбука на проверку качества 21 сентября 2018 года и его принятие СЦ 4 октября.

3. Отчет СЦ, подтверждающий наличие недостатка и его существенность или несущественность.

4. Документы, подтверждающие отправку ноутбука на ремонт 5 октября и отказ от ремонта.

5. Документы, подтверждающие повторное обращение за ремонтом ноутбука после отказа.

6. Любые другие документы, которые могут быть важными для решения данного вопроса, такие как гарантийный талон или сертификат соответствия на ноутбук.

Статьи 18 и 20 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей".