Kia Cerato 2013 с гарантией: проблема с перегревом двигателя и отказ дилера от ремонта - что делать?

Здравствуйте! Уважаемый владелец автомобиля, согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" Вам гарантировано право на бесплатный ремонт автомобиля в случаях, предусмотренных гарантийным обязательством. Предоставленный документ от дилера не является достаточным доказательством о необходимости проведения ремонта за Ваш счет, тем более при наличии записей о проведении плановых ТО и заменах запчастей у официального дилера. В данной ситуации рекомендуется обратиться в прокуратуру с заявлением о защите прав потребителя или в судебные органы для обращения за защитой своих прав. Вы также можете обратиться к другому официальному дилеру или сертифицированному сервисному центру для проведения дальнейшего диагностирования проблемы и возможного ремонта за счет гарантии.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к Закону "О защите прав потребителей" и изучить условия гарантийного обслуживания. В данном случае следует предоставить сервисную книжку, заказ-наряды на проведение регламентного ТО и ремонта, а также документы, подтверждающие обращение к дилеру с просьбой о диагностике и ремонте. Также необходимо изучить договор купли-продажи и гарантийный талон на автомобиль, чтобы убедиться, что указанная неисправность не является исключением из условий гарантийного обслуживания. При наличии оснований можно подать жалобу в органы защиты прав потребителей и запрашивать консультацию у юриста.

Статьи 437- 447 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьи 19, 20, 21, 22 Федерального закона от 01.12.2004 № 167-ФЗ "О техническом регулировании", статьи 13, 15, 16, 18 Федерального закона от 23.02.2013 № 15-ФЗ "О защите прав потребителей".