Как вернуть деньги за телефон с перегревом после гарантийного ремонта?

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае если товар не соответствует заявленному качеству, покупатель может требовать замены на аналогичный товар или возврата денежных средств в полном объеме. Если проблема возникла дважды после ремонта по гарантии, то покупатель имеет право обратиться в магазин с требованием замены или возврата денег за неисправный товар. Необходимо обратиться к продавцу с требованием устранения недостатков товара, и если продавец откажется удовлетворить требования, то можно обратиться в суд. В данном случае также важно сохранить документы, подтверждающие покупку и гарантийный талон.

Для решения этого вопроса потребуются следующие документы: - копия на кассовый или товарный чек о покупке телефона; - копия гарантийного талона, если был выдан при покупке товара; - квитанция об обращении в сервисный центр; - акт приема-передачи товара в сервисный центр; - документы, подтверждающие оплату за ремонт телефона (если такие имеются).

В соответствии с законодательством Российской Федерации, при обнаружении несоответствия товара договору купли-продажи или гарантийному талону, покупатель имеет право в течение гарантийного срока требовать от продавца бесплатного устранения недостатков товара или замены товара надлежащего качества. Если в течение разумного срока недостатки не были устранены, покупатель вправе потребовать снижения цены или расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы.

Если вы считаете, что вам была продана неисправная техника, то вам следует обратиться к продавцу с требованием о возврате денег или замене товара на аналогичный, но надлежащего качества. Если вам отказывают в этом, то вы можете обратиться за юридической помощью в специализированный орган защиты прав потребителей или к адвокату, чтобы добиться защиты своих прав в судебном порядке.

Для решения данного вопроса значение имеют следующие документы:

1. Документы на покупку телефона, включая кассовый чек или товарный чек, где должна быть указана дата покупки и стоимость товара.
2. Гарантийный талон/сертификат, где должны быть указаны сроки гарантии и условия ее предоставления.
3. Документы на проведенный ремонт, где должны быть указаны дата и стоимость проведенных работ, а также характеристика выявленных неисправностей и проведенных мероприятий для их устранения.

Основанием для возврата денежных средств может быть неполадка, которая не может быть устранена при повторном ремонте, либо если продавец не смог устранить неисправность в течение срока гарантии. Однако, если неисправность является следствием некорректного использования телефона или нарушения правил эксплуатации со стороны покупателя, то возврат денежных средств не будет возможен.

В данном случае рекомендуется обратиться к продавцу с требованием устранения неисправности или возврата денежных средств. Если продавец не будет реагировать на требование, то в данном случае возможны юридические меры защиты прав потребителя, в частности, обращение в органы защиты прав потребителей или судебное разбирательство.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - о необходимости предоставления потребителю товара гарантийного талона и гарантийного обязательства на приобретенный товар; - Статья 18.1 Закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на безвозмездное устранение недостатков товара в течение гарантийного срока; - Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на замену товара ненадлежащего качества или на возврат уплаченной за товар денежной суммы; - Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на возмещение убытков, причиненных в связи с продажей товара ненадлежащего качества; - Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" - о возможности требования потребителем устранения недостатков товара, возмещения убытков за свой счет либо возврата денежных средств в размере установленном договором, законом.

Статьи, применимые к данной ситуации, могут включать:

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара надлежащего качества или на возврат уплаченной за товар денежной суммы.

Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Гарантийный срок на товар.

Статья 23 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Право потребителя на требование устранения недостатков товара или на замену такого товара.

При обращении в магазин, где был куплен телефон, потребитель может предъявить требование о замене телефона или возврате денежных средств, исходя из законодательства о защите прав потребителей.