Как вернуть деньги за телефон после гарантийного ремонта: претензии, выплата и пени

Добрый день!

Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае отсутствия возможности устранения недостатков товара (в данном случае - телефона) в разумный срок, потребитель имеет право требовать замены на аналогичный товар или возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Если продавец не выплатил денежную компенсацию в полном объеме, то потребитель вправе требовать уплаты пени за просрочку исполнения обязательств в соответствии с ст. 395 Гражданского кодекса РФ.

Кроме того, если продавец не исполнил своих обязательств, потребитель вправе заявить требование об расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар денежной суммы.

Рекомендуется обратиться в защиту прав потребителей, либо к юристу для подробной консультации и юридической помощи в защите своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копию договора купли-продажи или гарантийного талона на телефон.

2. Копию претензии, отправленной продавцу, в которой указывается требование о возмещении морального вреда и возврата денег за телефон.

3. Ответ продавца на первую претензию, в котором указывается его решение по данному вопросу.

4. Копию второй претензии, отправленной продавцу, в которой указывается требование о расторжении договора и возврата денег за телефон, а также уплаты пени.

5. Любые другие документы, которые имеют отношение к данному вопросу, например, копия акта приема-передачи телефона в гарантийный ремонт.

В данной ситуации, продавец должен выплатить деньги за телефон, а также возместить моральный вред в соответствии с требованиями покупателя. Если деньги не были выплачены, необходимо обратиться в суд с иском о возврате денег, уплате пени и возмещении морального вреда. В таком случае, пеня будет начисляться с момента предъявления иска.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 479 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает сроки выполнения работ по договору возмездного оказания услуг и правила их оплаты.

• Статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет права и обязанности потребителей при оказании услуг и правила обмена товаров ненадлежащего качества.

• Статья 406 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает правила возмещения морального вреда.

• Статья 395 Гражданского кодекса РФ, которая определяет порядок расторжения договора по инициативе одной из сторон.

• Статья 395.1 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует порядок возврата денежных средств в случае расторжения договора.

• Статья 317 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает порядок установления размера и выплаты пени за неисполнение денежной обязательства.

В данной ситуации, если деньги не были выплачены в срок, необходимо обратиться в суд для защиты своих прав и взыскания задолженности, в том числе и пени.