Как защитить свои права и вернуть деньги за телефон с повреждениями после гарантийного ремонта?

Если у вас есть гарантийный талон, чек и претензионное письмо, вы имеете право на возврат денег за товар в течение 14 дней с момента покупки. В этом случае нужно обратиться к продавцу с требованием о возврате денег. Если продавец не соглашается вернуть деньги, вы можете обратиться в суд. Ваше право на возврат денег обеспечено законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. В суде вам нужно будет доказать, что товар был возвращен в соответствии с условиями гарантии, и продавец не соблюдал свои обязательства по возврату денег. В качестве доказательства можно использовать гарантийный талон, чек, претензионное письмо, акт приемки-передачи, а также фотографии, если таковые имеются. В случае выигрыша суда, вы имеете право на возврат денег за товар, а также на компенсацию возникших у вас расходов.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1) Акт приемки-передачи телефона на ремонт; 2) Гарантийный талон; 3) Документы, подтверждающие оплату данного товара; 4) Письменные претензии к продавцу, в которых указаны все недостатки и требование вернуть деньги; 5) Доказательства того, что телефон был сдан без повреждений и замечаний по его состоянию.

Для защиты своих прав и интересов в суде рекомендуется обратиться к опытному юристу. В данном случае, Вам необходимо подтвердить, что замена OTG-кабеля на старый, грязный произведена в период ремонта, а не после того, как был проведен ремонт. В случае, если были допущены нарушения со стороны продавца, вы имеете право на возврат товара либо на сумму денег, равную стоимости товара. В данном случае необходимо предоставить все необходимые доказательства, подтверждающие факт нарушения прав потребителя и требовать возврата денежных средств с комиссионными.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на предъявление требований в связи с недостатками товара;

Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - условия предъявления потребителем требований о замене товара надлежащего качества;

Статья 23 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, причиненных продукцией ненадлежащего качества;

Статья 476 Гражданского кодекса Российской Федерации – право потребителя на замену товара ненадлежащего качества;

Статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации – право потребителя на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества;

Статья 485.1 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя на возмещение убытков, причиненных утратой или повреждением имущества.