Нарушение гарантийного срока ремонта: как вернуть деньги и защитить свои права

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", продавец должен устранить недостатки товара в разумный срок. 45 дней, о которых упоминается в вопросе, могут быть рассмотрены как разумный срок. Если экспертиза была проведена только на 52-ой день, то дилер нарушил установленный срок. Однако, отведенные 10 дней на возврат денег можно рассмотреть как разумный срок на урегулирование спора между сторонами. Поэтому, можно провести экспертизу в течение этих 10 дней, прежде чем взыскать деньги или применить другие меры. Однако, если дилер использовал экспертное заключение в качестве оправдания несвоевременного ремонта после того, как экспертиза была проведена, это может быть рассмотрено как недействительный аргумент в случае решения о споре.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы:

1. Договор на приобретение автомобиля с дилером с оговоренными сроками гарантии.
2. Копия претензии, направленной дилеру.
3. Копия экспертного заключения и дата его составления.
4. Копия второй претензии, если имеется.
5. Все документы, подтверждающие факт нарушения срока проведения гарантийного ремонта со стороны дилера.

Оценка ситуации будет зависеть от деталей договора между покупателем и дилером, а также от конкретных дат и событий. Однако, если была оговорена определенная длительность ремонта и гарантия не была соблюдена, то покупатель имеет право на возврат денег. Что касается экспертизы, то на сроки ее проведения может влиять различные обстоятельства, однако дилер не должен использовать ее отсутствие как оправдание для нарушения сроков ремонта. Важно, чтобы было подтверждено все фактические обстоятельства и время, когда был проведен ремонт и когда было готово экспертное заключение.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"; статья 476 Гражданского кодекса Российской Федерации.