Возможность требования неустойки за превышение срока гарантийного ремонта и отказ магазина вернуть деньги при двух ремонтах техники у владельца дома

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае, если техника была ремонтирована дважды и на данный момент в наличии у покупателя, он вправе предъявить претензии к продавцу и потребовать замены товара или возврата денег, если определенный товар недостаточного качества или не соответствует условиям договора.

Продавец не имеет права требовать от покупателя повторного поломки, чтобы рассмотреть претензии на возврат денег или замену товара. Для требования неустойки за превышение срока гарантийного ремонта необходимо учесть фактические сроки ремонта и наличие задержек со стороны продавца или производителя. Если общее время ремонта в сумме превысило установленные законом сроки, покупатель вправе потребовать уплаты неустойки за задержку в размере установленном законом (1/150 ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации за каждый день просрочки).

Для решения такого вопроса, вам понадобятся следующие документы:

• Оригинал или копия договора купли-продажи или гарантийного талона;
• Копии документов, подтверждающих сроки и стоимость ранее проведенного ремонта;
• Копия вашей претензии в магазин;
• Документы, подтверждающие, что техника у вас находилась более 60 дней (включая время прошлых ремонтов);

Согласно законодательству Российской Федерации, если в течение гарантийного срока ремонт был проведен более двух раз, и срок ремонта в совокупности превысил 60 дней, то вам полагается замена техники на аналогичную новую или возврат денег. Также имеет право на получение неустойки за превышение сроков ремонта. Неустойка составляет 1% от стоимости устройства за каждый день просрочки. Однако, для требования выплаты неустойки необходимо, чтобы вы заранее проинформировали о своих требованиях по срокам ремонта и запрашивали письменное подтверждение согласия магазина на эти условия.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей";
• Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей";
• Статья 469 Гражданского кодекса РФ о неустойке;
• Пункт 6 статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" о сроках для устранения недостатков товара.