Как вернуть деньги за шуруповёрт после истечения гарантийного срока: опыт в двух ремонтах магазинного инструмента

Здравствуйте. В соответствии с Законом "О защите прав потребителей", потребитель вправе обратиться в магазин в случае обнаружения недостатков товара в течение 14 дней после покупки. Если недостатки товара были обнаружены позже, но в течение гарантийного срока, то потребитель вправе обратиться за гарантийным ремонтом. Если ремонт не устранил недостатки товара, потребитель имеет право потребовать его замены на аналогичный или возврата денежных средств. Если магазин ссылается на то, что товар уже не проходит под гарантию, необходимо оспорить этот аргумент и требовать возврата денежных средств. В случае отказа магазина принять жалобу потребителя, возможно обратиться в судебные органы для защиты своих прав в соответствии с действующим законодательством.

Для решения данного вопроса в первую очередь потребуется наличие двух документов – чека об оплате и гарантийного талона. Если у Вас есть эти документы, то следует обратиться в магазин, где приобрели шуруповёрт, и предъявить их сотруднику магазина. В соответствии с законодательством Российской Федерации товар ненадлежащего качества, если он не соответствует договору, может быть возвращен в течение установленного законом срока в течение 14 дней с момента покупки, если у товара сохранен товарный вид, потребительские свойства, пломбы и ярлыки, а также при наличии документов о покупке (чек, кассовый чек, товарный или другой фискальный чек). Если же товар был отремонтирован два раза по гарантии и не находится в рамках гарантийного периода, то магазин может отказать вам в возврате денежных средств. В этом случае Вам необходимо обратиться в соответствующую организацию, которая занимается защитой прав потребителей и получить квалифицированную юридическую помощь.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".