Как обратиться в СЦ после истечения гарантийного срока: опыт ремонта телефона

Если в договоре был обозначен срок ремонта в 1 месяц, который истек, и предоставляемые услуги оказались ненадлежащего качества, Вы можете обратиться в СЦ с требованием устранения неисправности за их счет, либо потребовать компенсацию затрат на ремонт у другого сервисного центра. Следует обратить внимание на то, что данная ситуация может рассматриваться судом, если мирное урегулирование не удастся.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор на ремонт телефона с СЦ, в котором должны быть указаны дата передачи телефона на ремонт, вид неисправности, сроки ремонта, стоимость работ и условия гарантии.

2. Квитанцию об оплате за ремонт телефона.

3. Документы об установке или обновлении программного обеспечения на телефоне, если таковые имеются.

4. Письменное заявление о необходимости повторного ремонта телефона, в котором должны быть указаны дата обнаружения неисправности, описание симптомов и подробное описание работ, требующихся для ее устранения.

5. Копию гарантийного талона, если такой был предоставлен при покупке телефона.

6. Копии всех документов, которые были выданы СЦ при предыдущих обращениях за ремонтом телефона.

Если вы не получили должного качества услуг по ремонту телефона, у вас есть право на его повторный ремонт или возмещение стоимости услуг. Вам необходимо обратиться в СЦ с заявлением о повторном ремонте или возврате денег и предоставить все необходимые документы. Если СЦ отказывается исполнять свои обязательства в рамках гарантийного срока или после его истечения, вы можете обратиться в суд за защитой своих прав.

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на бесплатный и доступный способ урегулирования спора с продавцом; Статья 116 Кодекса РФ об Административных правонарушениях - ответственность продавца за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по качеству товара и услуг, в том числе за неисправность товара или несоответствие услуги согласованным условиям.