Как вернуть деньги за телефон после истечения гарантийного срока? Практическое руководство

Здравствуйте, согласно статье 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", при приобретении товара ненадлежащего качества потребитель вправе выбирать между восстановлением соответствия товара договору, заменой товара на аналогичный или аналог, или возвратом уплаченной за товар денежной суммы. Если срок гарантийного ремонта превышен на 2 дня, то потребитель имеет право требовать возврата денежных средств за товар. Если продавец отказывается возвращать деньги и не принимает претензию, то потребитель может обратиться в суд для защиты своих прав. Доставка не входит в 45-дневный срок гарантийного ремонта, если это не было оговорено в договоре купли-продажи.

Для решения вопроса о возврате денежных средств за телефон, если срок гарантийного ремонта превышен на 2 дня, Вам могут потребоваться следующие документы:

1) Договор купли-продажи товара; 2) Гарантийный талон на товар; 3) Документы, подтверждающие факт обращения с заявлением о ремонте в период гарантийного срока товара; 4) Документы, подтверждающие факт нахождения телефона в ремонте на дату окончания гарантийного срока; 5) Свидетельства/справки о стоимости товара и оплате.

Для того, чтобы вернуть деньги за телефон, необходимо составить претензию и направить ее продавцу, указав срок, в течение которого должен быть произведен возврат денежных средств. Продавец должен ответить на претензию в течение 10 дней с момента ее получения.

Если продавец отказывается вернуть деньги, Вы можете обратиться в суд с заявлением о возврате денежных средств. Но перед тем, как подавать иск, необходимо убедиться в том, что Вы соблюдали все условия гарантийного талона, а дефект, из-за которого необходимо было производить ремонт, был заводским.

Стоит учесть, что в 45-дневный срок гарантийного ремонта входит доставка, если она была оговорена в договоре или гарантийном талоне. Если же доставка не была оговорена, то срок ремонта исчисляется с момента получения товара продавцом.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" регулирует права потребителя на возмещение ущерба, включая возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества, а также порядок предъявления требований при недостатках товара.

Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" предусматривает, что продавец обязан обеспечить бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока, который должен быть указан в гарантийном талоне или договоре на покупку товара.

Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" определяет право потребителя на возмещение убытков в случае нарушения его прав продавцом (например, если продавец не выполнил своих обязательств по ремонту товара в установленный гарантийный срок).

Статья 18.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" обязывает продавца возместить потребителю расходы на доставку товара в случае замены или ремонта товара ненадлежащего качества в рамках гарантийного срока.

Кроме того, следует отметить, что на данную ситуацию также могут оказывать влияние нормы Гражданского кодекса Российской Федерации и Постановления Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. № 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"; статьи 472-481 Гражданского кодекса РФ.