Ограничения гарантийного срока: возможность требования у потребителя исчерпана? Разъяснение применимости каждого. Столкновение интерпретации гарантийного обязательства и отказ продавца. Как подать иск на основании различных трактовок? Судебная практика в помощь.

"Каковы мои права, если я не могу использовать товар в течение гарантийного срока более 30 дней? Как применимо слово "каждый" в данном случае? Что делать, если продавец отказывается удовлетворить мои требования по гарантийному обязательству? Могу ли я подать иск в суд на основании отличных трактовок пункта гарантии? Можете ли вы предоставить мне ссылки на судебную практику по данной ситуации?"

| Илларион, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1976 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

В соответствии с пунктом 3 статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе по своему выбору требовать замены товара надлежащего качества на аналогичный или на товар другой марки (производителя), либо существенного уменьшения цены, либо возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков товара самостоятельно либо через третье лицо. При этом недостатки товара, на первый взгляд, вызывающие невозможность его использования в течение гарантийного срока, должны быть выявлены в период гарантийного срока.

Согласно положениям закона и практике рассмотрения споров в суде, в данном случае "каждый" может означать каждый год гарантийного срока. То есть, чтобы потребитель имел право на замену товара ненадлежащего качества или существенное уменьшение цены, необходима совокупность недостатков, составляющих невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней.

В случае если в Претензии от продавца были указаны противоправные доводы, отказывающиеся от удовлетворения требований потребителя на основании факта использования товара более чем 30 дней в течение первого года гарантийного срока, потребитель может защищать свои права в суде. Однако, решение суда будет приниматься на основании конкретных обстоятельств дела. Поэтому, рекомендуется получить юридическую консультацию или представительство юриста, специализирующегося в данной области права перед попыткой подачи иска в суд.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1976 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса необходимо предоставить договор купли-продажи, гарантийный талон, а также документы, подтверждающие неоднократное устранение недостатков товара в течение гарантийного срока.

Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право в случае обнаружения в товаре недостатков, которые не могут быть устранены, потребовать замены товара на аналогичный или аналогичного назначения, либо соответствующего уменьшения покупной цены.

В данном случае, если товар не мог быть использован в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков, то потребитель имеет право потребовать замены товара на аналогичный или аналогичного назначения, либо соответствующего уменьшения покупной цены.

Относительно вопроса о толковании слова "каждый", в каждом конкретном случае суд будет руководствоваться не только лексическим значением слова, но и целым рядом других норм законодательства, а также документов, подтверждающих факты и обстоятельства дела.

Судебная практика неоднозначна, и в каждом конкретном случае следует проводить анализ фактических обстоятельств и применяемых к делу норм законодательства. Однако, если у вас есть достаточные доказательства того, что вы имеете право на требование замены товара или уменьшения покупной цены, то подача иска в суд имеет смысл.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1976 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи, применимые для решения данного вопроса:
- статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на предъявление требований о замене товара надлежащего качества, возврате уплаченной за товар денежной суммы, снижении цены и возмещении убытков или их исковое право в случае отказа продавца от исполнения этих требований в установленный срок или исполнения их с нарушением установленных сроков) - статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" (принятие продавцом мер по устранению обнаруженных недостатков товара в установленный законом срок) - статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на замену товара ненадлежащего качества, возмещение убытков либо снижение цены) - статья 476 Гражданского кодекса РФ (недостатки товара)

В данном случае необходимо проанализировать текст Договора купли-продажи и соответствующие документы, свидетельствующие о невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Если недостатки вызвали невозможность использования товара на срок более 30 дней в течение первого года гарантийного срока, потребитель может предъявлять требования к продавцу о замене товара, возврате уплаченной за товар денежной суммы, снижении цены и возмещении убытков в соответствии со статьями Закона РФ "О защите прав потребителей". При этом, суд может рассматривать практику применения данной статьи закона и принимать решение в пользу потребителя, основываясь на толковании данного понятия. В любом случае, необходимо обратиться к компетентному юристу для получения правовой помощи.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Использовав услугу, получите:

  • точную информацию как оспорить сделку;
  • оперативный ответ специалиста;
  • подробную консультацию по досудебным и судебным процедурам. 

Услуга поможет разобраться:

  • на каких основаниях расторгнуть договор;
  • как закончить сделку в одностороннем формате;
  • какие документы нужно собрать для успешного закрытия договора.

Успешно оказанная услуга поможет:

  • аннулировать супружеские права и обязанности за весь брачный период; 
  • делить имущество по гражданско-правовым нормам, а не согласно семейному праву;
  • вернуть все полученные алименты (если один из супругов их платил другому).

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы