Как вернуть деньги за сенсорный телефон после гарантийного ремонта?

Согласно Закону о защите прав потребителей, покупатель вправе обменять или вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки. Однако, если товар был отремонтирован в рамках гарантийных обязательств, то существуют особые правила. Если телефон был отремонтирован за счет гарантийных обязательств, то продавец должен был исправить все недостатки товара и вернуть его покупателю в исправном состоянии. Если телефон повторно вышел из строя, то покупатель вправе потребовать его замены на аналогичный товар или вернуть деньги. В данном случае, разбитый экран является новым повреждением, которое не относится к предыдущей поломке. Поэтому, если покупатель желает его вернуть, продавец может отказать в возврате денег. Рекомендуется обратиться к юристу или узнать у продавца о возможных вариантах решения проблемы.

Для решения данного вопроса следует обратиться в магазин, где был куплен телефон, с предъявлением документов, подтверждающих факт покупки и ремонта телефона по гарантии. Также необходимо иметь документы, подтверждающие повторную поломку телефона. Если в магазине была предоставлена информация о возможности возврата денег в случае повторной поломки, то стоит ссылаться на это обещание при общении с продавцами. Однако, учитывая, что телефон был поврежден в результате падения, возможно потребуется проведение экспертизы для определения того, были ли повреждены какие-то детали, ответственные за работу сим-карты.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации: - статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая регулирует правила возврата товара надлежащего качества; - статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на бесплатный ремонт товара ненадлежащего качества; - статья 26.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает ответственность продавца за недостатки товара; - статья 28 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая определяет правила возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества.