Сенсорный телефон с глючащей кнопкой: проблемы после ремонта и вопросы возврата или обмена

В соответствии с положениями Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать замены товара или возврата уплаченной за него денежной суммы при обнаружении существенного недостатка товара в течение гарантийного срока или в течение года после передачи товара потребителю, если не установлен иной срок гарантийного обслуживания. Таким образом, в случае, описанном в вопросе, потребитель имеет право на замену товара или возврат денежных средств в соответствии с законодательством.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь копии следующих документов:

1. Договор купли-продажи, в котором указаны условия покупки телефона, сроки гарантии и правила возврата/обмена товара.

2. Акт выполненных работ по ремонту телефона, который подтверждает тот факт, что телефон был отдан в ремонт, а также содержит информацию о характере и объеме проделанной работы.

3. Документы, подтверждающие, что телефон опять стал глючить спустя 1 месяц после ремонта windows.

На основании анализа предоставленных документов, будет принято решение о возможности требования возврата денег или обмена товара. При этом, стоит учитывать, что в соответствии с законодательством РФ, продавец обязан произвести бесплатный ремонт или замену товара, если он не соответствует заявленным характеристикам или имеет дефекты. Однако, если продавец ответственности за качество товара не несет, то в этом случае потребитель может обратиться в суд с иском о возврате денег или замене товара.

Статьи 18, 19, 20, 21, 22 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992).