Что делать, если телефон после ремонта стал хуже: проблемы с камерой и кнопкой громкости, залитие и механические повреждения

Добрый день. В данной ситуации необходимо обратиться к юристу и уточнить условия гарантии, предоставляемой сервисным центром, который проводил ремонт телефона. Следует изучить положения договора на предмет ответственности за дополнительные повреждения, возникшие после проведения ремонта, а также процедуру подачи и рассмотрения претензий по результатам ремонта. Заявитель также имеет право обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав в качестве потребителя и защиты от некачественного ремонта.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор на оказание услуг по ремонту телефона по гарантии.

2. Акт выполненных работ и/или ремонтная ведомость с указанием причин и видов проведенных работ.

3. Справка о том, кто проводил дополнительный ремонт и когда это произошло.

4. Чеки или квитанции об оплате за дополнительный ремонт (если таковой был проведен).

5. Заключение эксперта, подтверждающее наличие механических повреждений и залития системной платы телефона, в том числе и документы, подтверждающие опыт и квалификацию эксперта.

6. Фото и/или видео доказательства неработоспособности телефона до его отправки на первый ремонт.

На основании указанных документов и фактических обстоятельств дела можно составить претензию к ремонтной организации и требовать возмещения ущерба, причиненного некачественным выполнением работ или починкой вещи не в согласованном объеме. В случае отказа в удовлетворении претензии можно обратиться в суд с иском о возмещении убытков.

Закон РФ "О защите прав потребителей": - Статья 18.1. Право потребителя на оказание услуги (в данном случае, ремонт телефона) надлежащего качества; - Статья 20.1. Обязанности исполнителя (компании, выполняющей ремонт телефона); - Статья 20.7. Права потребителя в случае недостатков товара (в данном случае, телефона); - Статья 29.1. Порядок рассмотрения претензий потребителей о продукции ненадлежащего качества (в данном случае, о ремонте телефона).