Как определить существенные недостатки сотовых телефонов? Проблемы с кнопкой регулирования громкости после ремонта

Да, при наличии периодически возникающих существенных недостатков, таких как «западание» кнопки регулирования громкости даже после ремонта, сотовый телефон может считаться купленным с существенными недостатками в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. Потребитель имеет право на замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока или требовать снижения цены на товар.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы: - Договор купли-продажи, который подтверждает факт приобретения телефона; - Акт обслуживания/ремонта телефона, где должна быть указана информация о проделанных работах; - Возможно, письменные или электронные сообщения, в которых покупатель уведомлял продавца о неполадках с телефоном.

Также может потребоваться проведение дополнительных экспертиз и исследований, чтобы определить, являются ли недостатки в работе телефона существенными или нет, а также установить, возникли ли они в результате использования или имеют происхождение изначально.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".