Проблемы с планшетом: неисправность кнопок громкости, проблемы после ремонта и обновления Windows 10

Здравствуйте. Согласно законодательству Российской Федерации, в случае если товар оказался некачественным, покупатель вправе заявить об этом продавцу и требовать замены товара, возврата уплаченной за товар денежной суммы или соразмерного уменьшения цены. В данной ситуации, учитывая, что Вы уже обращались в ремонт дважды и положительный результат не был достигнут, рекомендую обратиться в магазин, где был приобретен планшет, оформить жалобу на некачественный товар и потребовать замены с указанием всех проблем, с которыми Вы столкнулись. Если продавец не согласен на качественную замену товара, Вам следует обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи планшета;
2. Оригинал или копия гарантийного талона;
3. Документы, подтверждающие даты обращений в сервисный центр;
4. Копии заключений о результатах ремонта;
5. Другие документы, которые могут подтвердить недостатки товара (например, фотографии экрана планшета с ошибками или записи звуковых файлов, которые не воспроизводятся).

С учетом предоставленных документов будет возможно рассмотреть возможность обмена товара или возврата денег в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

Гражданский кодекс РФ, статьи 475-480 (гарантийный срок и порядок ремонта товара), 18 (право потребителя на замену товара ненадлежащего качества), 19 (право потребителя на устранение недостатков товара), 20 (право потребителя на снижение цены товара)