Проблемы с планшетом: неисправность, долгий ремонт и плохая коммуникация с сервисным центром

Для определения продленного срока гарантии, необходимо руководствоваться положениями гарантийного талона и/или договора купли-продажи, заключенного между вами и продавцом. В случае, если гарантийный ремонт не устранил недостатки товара, вы имеете право потребовать замены товара на аналогичный исправный или возмещения стоимости товара. Данный вопрос следует обсудить с продавцом и предоставить ему соответствующие доказательства ненадлежащего выполнения гарантийного ремонта.

Для решения указанного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи, подтверждающий факт приобретения планшета вашей мамой.
2. Гарантийный талон на планшет, который должен быть выдан продавцом.
3. Документы, подтверждающие факт сдачи планшета в ремонт.

Отвечая на заданные вопросы, отметим следующее:

1. Срок гарантии на планшет должен быть продлен на период, в течение которого он находился на ремонте. Обычно при обращении в сервисный центр, гарантия на товар продлевается на период ремонта + 2 недели. Таким образом, в данном случае, срок гарантии на планшет должен быть продлен на 80 дней (40 + 40 = 80).

2. В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы можете вернуть денежные средства за планшет в случае, если товар оказался некачественным или не соответствует заявленным требованиям. В данном случае, есть основания для требования возврата денежных средств за планшет. Однако, для решения данного вопроса необходимо обратиться в продавца и обосновать свои требования с опорой на предоставленные документы и фактические обстоятельства.

Гражданский Кодекс РФ: - Статья 478 - гарантийный срок на товар - Статья 480 - обязанности продавца при нарушении гарантийного срока - Статья 481 - права покупателя при нарушении гарантийного срока - Статья 484 - возврат товара ненадлежащего качества - Статья 486 - возвращение денежных средств при ненадлежащем качестве товара.

Кроме того, применимы следующие законы РФ: - Федеральный закон от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» - Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».