Ремонт телефона: проблемы с экраном и портом USB. Как решить спор с сервисным центром?

Если я правильно понимаю суть вопроса, ваш телефон был отправлен на ремонт из-за разбитого экрана и поврежденного порта USB. После недели вам вернули телефон с починенным портом USB, но нижние 2-3 см экрана не реагировали. Когда вы вернулись в магазин, вам отказали в помощи или компенсации, предложив починить экран за ваши деньги, что было для вас несправедливым.

Ответ на ваш вопрос зависит от конкретной ситуации и условий, оговоренных при отправке телефона на ремонт. Если на ремонт был отправлен только порт USB, то ремонт экрана не был оговорен и не должен был быть выполнен, если только вы сами не дали дополнительное согласие на его исправление. В этой ситуации вы можете обратиться в государственный орган по защите прав потребителя и предоставить им все необходимые документы, чтобы они помогли вам защитить свои права. Если же письменно или устно было согласие на ремонт экрана, то ремонт должен быть выполнен или вы должны получить компенсацию за него. Если магазин отказывается выполнять свои обязательства, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса Вам нужно обратиться к законодательству Российской Федерации, а именно к Гражданскому кодексу РФ. В соответствии с ним, при выполнении работ по ремонту телефона, мастер должен предоставить гарантийный срок на выполненные работы, а также нести ответственность за качество проведенных работ.

Если вы обратились за ремонтом телефона, а после получения его обнаружили неисправность, которую могли вызвать действия или бездействия ремонтной мастерской, то вам следует написать жалобу в соответствующие органы контроля качества услуг.

Также Вам следует оформить претензию в письменном виде, в которой указать о ненадлежащем исполнении обязательств по ремонту телефона, что привело к появлению новой неисправности.

Если мастерская не согласна удовлетворить претензию, Вы можете обратиться в суд с иском в защиту своих прав. В иске необходимо указать на неисправности, связанные с выполненными ремонтными работами, и требование о возмещении всех расходов, связанных с исправлением неисправности.

Таким образом, Вам необходимо составить претензию, проинформировать органы контроля за качеством услуг, а при необходимости обратиться в суд в защиту своих прав.

Этот вопрос относится к гражданскому праву. Согласно гражданскому кодексу РФ, если товар (в данном случае телефон) не соответствует договору, покупатель может предъявить требование о возврате денежных средств, замене товара на аналогичный или о снижении цены.

• Статья 455 ГК РФ "Способы защиты прав потребителя при купле-продаже товаров"
• Статья 458 ГК РФ "Недостатки товаров"
• Статья 469 ГК РФ "Сроки предъявления требований к продавцу о возмещении убытков, понесенных покупателем в связи с продажей товара, не соответствующего договору"

Также, в данной ситуации может быть применим Закон "О защите прав потребителей", в котором описан порядок принятия жалоб и разрешения споров между покупателем и продавцом.