Проблемы с гарантийным ремонтом телевизора: как решить спор с магазином и сервисным центром?

При возникновении дефекта после гарантийного ремонта, покупатель имеет право на возврат товара в магазин и требование возврата уплаченной за товар суммы либо его замену на аналогичный товар в течение гарантийного срока после покупки. Законодательство Российской Федерации предполагает возможность решения споров между покупателем и продавцом в добровольном порядке, а также через судебную инстанцию. В данной ситуации рекомендуется обратиться в магазин или сервисный центр с требованием замены товара или возврата уплаченной за него суммы. Если договоренности не достигнуто, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

В данной ситуации вам нужно обратиться в магазин, в котором вы приобрели телевизор, и предъявить документы, подтверждающие факт его гарантийного ремонта, а также доказательства того, что после ремонта телевизор по-прежнему имеет тот же дефект, что и до ремонта.

Магазин обязан предоставить вам качественный товар и в случае неисправности товара, обменять его на новый или осуществить возврат денег. Если магазин отказывается решить проблему и ссылается на сервисный центр, вам необходимо обратиться в Прокуратуру или в соответствующую инспекцию (например Роспотребнадзор), которая возьмет вашу жалобу на контроль и, при необходимости, инициирует административное расследование.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»; статья 27 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»; статья 29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».