Как получить подменный планшет: выбор между магазином и сервисным центром

Согласно правилам, установленным законодательством Российской Федерации, в случае обращения потребителя в авторизованный сервисный центр для ремонта купленного им товара, сервисный центр обязан предоставить ему замену или подменный товар в течение времени ремонта в соответствии с договором между потребителем и сервисным центром. При этом ответственность за исполнение такого обязательства несет именно тот субъект, с которым заключен договор. Таким образом, в данном случае ответственность за предоставление подменного аппарата лежит на авторизованном сервисном центре.

В данном случае следует обратиться к законодательству Российской Федерации в области защиты прав потребителей, а именно к Федеральному закону "О защите прав потребителей".

В соответствии со статьей 18 данного закона, если товар не может быть полностью устранён в течение надлежащего срока, продавец должен заменить товар на аналогичный товар той же марки или модели либо на другой товар с соответствующим пересчётом цены.

Таким образом, при обращении в сервисный центр по данному вопросу, следует указать на необходимость выдачи подменного аппарата в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. Сам выбор места выдачи подменного аппарата может зависеть от соглашения между продавцом и сервисным центром.

Статья 19. Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества. Статья 19.1. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков. Статья 20. Права потребителя при приобретении товара определенного вида и (или) образца. Статья 21. Ответственность продавца за нарушение прав потребителя при приобретении товара.