Как решить проблему с отходящим экраном iPhone: опыт клиента с магазином и сервисным центром Apple

Покупатель имеет право на замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока, если недостатки возникли по вине продавца. Однако при третьей попытке обращения в магазин ДНС, недостатки не были обнаружены и покупателю было отказано в ремонте. В таком случае, покупатель может обратиться в авторизованный сервисный центр Apple для получения акта о неремонтопригодности аппарата, чтобы взять на него деньги, либо обменять на новый. Если авторизованный сервисный центр Apple отказывается выдавать данный акт, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд, чтобы защитить свои права на гарантийный ремонт или замену товара.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы и информацию:

1. Документы, подтверждающие приобретение iPhone 6 в магазине ДНС в ноябре 2015 года, такие как чек или кассовый чек.

2. Документы, подтверждающие тот факт, что аппарат был сдан по гарантии в магазин ДНС в апреле 2016 года, а также те, что он был заменен на новый экземпляр.

3. Документы, подтверждающие то, что аппарат был сдан по гарантии в авторизованный сервисный центр Apple в декабре 2016 года, и заменен на новый.

4. Документы, подтверждающие обращение в магазин ДНС в марте 2017 года и отказ в ремонте.

5. Документы, подтверждающие обращение в авторизованный сервисный центр Apple в августе 2017 года и предложение замены на новый.

6. Любые другие документы и информацию, которые могут помочь в разрешении данной ситуации, такие как переписки с работниками магазина ДНС и сервисного центра Apple.

Если вы не сможете предоставить необходимые документы, вам может быть затруднительно доказать свою правоту в данной ситуации. Рекомендую обратиться к юристу или организации защиты прав потребителей для получения консультации и помощи в данном вопросе.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от конкретных обстоятельств дела, включая договор купли-продажи, гарантийные обязательства продавца, правила розничной продажи, законодательство о защите прав потребителей. В данном случае могут применяться следующие статьи:

• статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей";
• статья 458 Гражданского кодекса РФ "Гарантийные обязательства продавца";
• статья 497 Гражданского кодекса РФ "Правила розничной продажи";
• статья 474 Гражданского кодекса РФ "Устранение недостатков товара";
• статья 484 Гражданского кодекса РФ "Право продавца на возврат товара от потребителя".

Но для более детального ответа, можно рекомендовать обратиться к юристу для оценки конкретных обстоятельств в данном случае.