Что делать, если планшет неисправен: ответственность продавца и диагностика в случае закрытия магазина и невозможности связаться со сервисным центром

В данной ситуации, поскольку юридическое лицо-магазин было ликвидировано, покупатель имеет право обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств за неисправное устройство. Покупатель также может предъявить требование о возмещении убытков в соответствии с положениями Гражданского кодекса Российской Федерации о защите прав потребителей. В данном случае, ответственность за выполнение обязательств перед покупателем несет юридическое лицо-магазин.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или другой документ, подтверждающий факт покупки планшета в магазине Кей.

2. Заявление, подписанное сотрудником магазина о неисправности планшета.

3. Расписка о приеме планшета на диагностику.

4. Все переписки и письма, которые вы обменивали с магазином и сервисным центром.

В данной ситуации, поскольку юридическое лицо магазина было ликвидировано, на выполнение обязательств по замене товара может претендовать сервисный центр или поставщик планшетов, если он предоставил гарантию на свой товар. Вам нужно попытаться найти контакты сервисного центра и обратиться к ним с требованием заменить неисправный планшет на новый, иначе вы можете обратиться в суд защитить свои права как потребителя.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации: - Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен/возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней (с момента передачи товара); - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен/возврат товара ненадлежащего качества в течение 7 дней (с момента обнаружения недостатков); - Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - требование потребителя о замене товара, не подлежащего ремонту; - Статья 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" - ответственность продавца за недостатки товара; - Статья 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" - обязанность продавца исправить недостатки товара в течение разумного срока и без оплаты со стороны покупателя; - Статья 554 Гражданского кодекса РФ - право покупателя на замену некачественного товара, а при отсутствии возможности замены - на расторжение договора и возврат уплаченной за товар суммы; - Статья 1095 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за недостатки товара (включая обязанность заменить товар или вернуть деньги); - Статья 427 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за невыполнение обязательств по договору купли-продажи. С учетом указанных статей целесообразно обратиться к продавцу (в данном случае магазину) о замене/возврате товара и обусловить это недостатком товара (неисправность слота сим-карты). Если магазин закрыт, можно обратиться через горячую линию или на почту. При отсутствии ответа или нежелании магазина заменить/вернуть товар, можно обратиться в суд с иском о возврате денег.