Что делать, если дорогой планшет неисправен после длительного неиспользования: советы и рекомендации.

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, при наличии брака у товара в течение гарантийного срока, потребитель имеет право на его обмен на аналогичный товар или на товар существенно более высокого качества, или на возврат денежных средств. Если прошло более двух недель, потребитель не может вернуть товар магазину без оснований, предусмотренных законодательством, но при этом потребитель все еще может обратиться в сервисный центр в рамках гарантийного срока. Если ваше устройство не прошло диагностику в сервисном центре и вы не получили от них информации о том, что поломка произошла не по их вине, следует подать претензию к продавцу. Если продавец отказывается урегулировать вопрос, то вы можете обратиться в судебный орган за защитой своих прав.

Для решения такого вопроса необходимо обратиться в магазин, в котором был приобретен планшет, с чеком и гарантийным талоном. Если прошло более 14 дней со дня покупки и товар не является некондиционным, то продавец не обязан принимать его обратно. Однако, если товар не отвечает заявленным качествам, то покупатель вправе обратиться с претензией к продавцу в течение гарантийного срока и потребовать замены на аналогичный или возмещения убытков в зависимости от степени неисправности. В данном случае, необходимо обратиться в сервисный центр, который указан в гарантийном талоне, чтобы произвели диагностику и установили причину неисправности. Если обнаружится заводской брак, то продавец обязан выполнить свои обязательства и произвести ремонт, замену или возместить убытки. Если же будет установлено, что причина неисправности возникла по вине покупателя, то претензия не будет удовлетворена.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"; Статья 471 Гражданского кодекса Российской Федерации.