Планшет неисправен: как вернуть деньги в случае отказа продавца провести диагностику

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае обнаружения в товаре недостатков, которые не позволяют использовать его в соответствии с его назначением, потребитель вправе потребовать замены на товар аналогичной марки и модели, либо на такой же товар другой марки с соответствующим пересчетом цены. Если замена не возможна, потребитель вправе потребовать соответствующего уменьшения цены или возмещения убытков, либо отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы денег.

Следовательно, для вынесения вердикта в данной ситуации, вам необходимо обратиться к продавцу с требованием о замене товара на товар аналогичной марки и модели, либо на потребовать уменьшения цены, либо отказа от исполнения договора и возврата уплаченной за товар суммы денег в связи с недостатком товара и невозможностью его использования в соответствии с его назначением. Если продавец откажется удовлетворить вашу просьбу и не будет согласен с вашими требованиями, вам необходимо обратиться в суд с иском о возврате уплаченной за товар суммы денег. В качестве доказательств можно использовать документы об экспертизе и другие соответствующие материалы.

Для решения данного вопроса, необходимо обратиться к продавцу и потребовать вернуть деньги за товар. Для подтверждения своих претензий следует предоставить чек об оплате, документы о передаче товара (например, квитанцию о получении товара), а также все бумаги, которые были получены при обращении на экспертизу. При отказе продавца или неполучении ответа необходимо обратиться в территориальный орган Роспотребнадзора для защиты прав потребителей. Для обращения в Роспотребнадзор следует предоставить все имеющиеся документы, подтверждающие наличие проблемы с товаром.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№2300-1), статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации (№51-ФЗ).