Что делать, если ДНС оформил два кредита на одну сумму? Решение проблемы с сервисным центром

В данной ситуации, вы можете потребовать от сервисного центра ДНС устранить нарушение прав потребителя и вернуть вам излишне уплаченную сумму. Если решение проблемы в добровольном порядке не даст результата, вы можете обратиться в суд по месту заключения договора кредитования для защиты своих прав и интересов как потребителя. Вам необходимо подготовить пакет документов, подтверждающих факт двойного списания средств и оформления двух кредитов на одну и ту же сумму. В суде вы можете потребовать возврата излишне уплаченной суммы по кредиту и возмещения морального вреда, если таковой имеется.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор кредитования, заключенный с сервисным центром ДНС;
2. Письменные коммуникации с представителем сервисного центра ДНС, в которых они подтверждают наличие двух кредитов на одну и ту же сумму;
3. Платежные документы, подтверждающие факт выплат за оба кредита;
4. Прочие документы, которые Вы считаете необходимыми для подтверждения своей позиции.

Если проверка документов подтвердит наличие двух кредитов на одну и ту же сумму, то Вы вправе обратиться в суд на сервисный центр ДНС с требованием о возврате излишне уплаченной суммы по кредиту. В случае, если представитель сервисного центра ДНС перестает отвечать на Ваши звонки, Вы вправе направить официальный запрос в эту организацию. Если в течение адекватного срока запрос останется без ответа, то данная ситуация может быть рассмотрена в судебном порядке.

Для решения данного вопроса следует подготовить копию договора кредита, документы о выплаченных суммах, переписку и иные доказательства, подтверждающие факт наличия двух кредитов на одну и ту же сумму. Также необходимо обратиться в ДНС с претензией о выяснении обстоятельств данной ситуации и требованием принять меры по устранению причин, которые привели к данной ошибке. В случае невыполнения со стороны ДНС своих обязательств, возможно обратиться в суд за защитой своих прав. Важно ознакомиться с деталями договора и условиями выплаты кредита, а также консультироваться с адвокатом для оценки перспективы решения данного вопроса.

Статьи, применимые к данному случаю, могут включать следующее: - Гражданский кодекс РФ (статьи 307-317, 422-432) в части возможной защиты прав потребителя; - Закон о защите прав потребителей (статьи 18, 19, 26, 32) в части прав потребителя на информацию о содержании договора и защиты от недобросовестных действий продавца; - Закон о потребительском кредите (статьи 3, 6, 26, 27) в части прав потребителя на рассмотрение жалобы и возврат излишне уплаченных сумм; - Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях (статьи 14.8, 14.9, 14.10), возможна возможность привлечения сервисного центра ДНС к административной ответственности за нарушение прав потребителя.

Статьи, применимые в данном случае, могут включать в себя:

• Статья 14 Закона «О защите прав потребителей»: право потребителя на получение информации о товаре и услуге, а также организациях, реализующих товары и услуги, и их обязанности по предоставлению информации.

• Статья 18 Закона «О защите прав потребителей»: право потребителя на защиту своих прав в суде или иных уполномоченных органах.

• Статья 286 Гражданского Кодекса Российской Федерации: право потребителя на защиту своих прав при заключении договоров и получении товаров.

• Статья 438 Гражданского Кодекса Российской Федерации: право потребителя на расторжение договора в случае нарушения прав продавцом, в том числе в случае выдачи двух кредитов на одну и ту же сумму.

• Статья 10 Федерального закона «О кредитных историях»: право потребителя на получение информации о своей кредитной истории и ее корректировку в случае недостоверных сведений.

В данной ситуации рекомендуется обратиться к адвокату для консультации и возможного представительства в суде.