Ноутбук перестал работать: как решить проблему со сломанным USB портом?

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае приобретения ноутбука, продавец несет ответственность за недостатки товара, которые выявились в течение 2 лет со дня покупки. Если в момент приемки ноутбука на ремонт замечаний не было указано в акте, то ремонт должен быть произведен за счет продавца, а не потребителя. При этом, если при получении отремонтированного ноутбука было заявлено о негарантийном характере ремонта, потребитель вправе потребовать доказательств от продавца о том, что выявленный дефект не был вызван эксплуатацией ноутбука. Если продавец не предоставляет аргументы, оправдывающие его отказ от гарантийного ремонта, то потребитель вправе обратиться в суд.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи между покупателем и магазином ДНС.
2. Акт приемки-передачи товара, оформленный при продаже ноутбука в магазине.
3. Документы, выданные сервисным центром при осмотре и ремонте ноутбука, включая акт приема-передачи на ремонт и его описание поломки.
4. Законодательные акты Российской Федерации, регулирующие отношения между продавцом и покупателем, включая правила продажи товаров и права потребителя.

Исходя из вышеуказанных документов и правовых норм, возможны следующие варианты решения данной ситуации:

1. Обращение к продавцу с требованием обмена ноутбука или возврата денежных средств в связи с недостатками товара, выявленными после совершения покупки. В данном случае покупатель имеет право на гарантийный ремонт или замену ноутбука, если поломка была обнаружена в течение гарантийного срока. Если же ноутбук продан без гарантии, то покупатель может обратиться к продавцу на основании ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" с требованием о возврате денежных средств или замене товара надлежащего качества.

2. Обращение к сервисному центру с требованием бесплатного устранения дефекта, если выяснится, что поломка произошла в ходе гарантийного срока и не является следствием неправильной эксплуатации товара. В данном случае дополнительно могут потребоваться документы, обосновывающие нарушения при проведении ремонта.

3. Обращение в суд с иском о взыскании убытков, если оба вышеназванные варианты не помогут решить проблему. В этом случае основанием для иска может выступать нарушение продавцом обязательств по договору купли-продажи или нарушение прав потребителя в ходе ремонта ноутбука.

Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи товара". Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".