Купленный ноутбук перестал работать: как поступить в такой ситуации?

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, в случае обнаружения недостатков (неисправностей) в товаре потребитель вправе заявить требования о его возврате либо замене на новый товар, либо о снижении цены товара. В данной ситуации, если товар перестал работать через три дня после покупки, продавцы имеют право на ремонт товара. Однако, если вас устраивает только возврат денежных средств или замена неисправного товара на новый, вы можете указать на это своим требованием. Если продавцы отказываются выполнить ваши законные требования, вам следует обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Договор купли-продажи ноутбука; 2. Кассовый чек или квитанцию об оплате товара; 3. Гарантийный талон, если он был предоставлен при приобретении ноутбука; 4. Сертификат соответствия на продукцию, если таковой имеется; 5. Акт осмотра ноутбука специалистом, если продавцы настаивают на ремонте товара.

В данной ситуации необходимо руководствоваться положениями статьи 18 Федерального закона "О защите прав потребителей". Если ноутбук не находится в соответствии с договором купли-продажи или сертификатом соответствия, то продавец обязан предоставить потребителю возможность выбора между заменой товара, возвратом уплаченной за товар денежной суммы или уменьшением цены товара соответствующим образом. Если продавцы настаивают на ремонте, а потребитель отказывается от такого варианта, то продавец обязан вернуть уплаченную за товар денежную сумму.

Однако, в данном случае необходимо проанализировать все документы и обстоятельства дела, а также учесть ряд других нюансов, чтобы дать точный ответ на вопрос о том, кто прав в данной ситуации и что следует делать потребителю. Для этого рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей.

Статьи 18, 19, 20 Закона "О защите прав потребителей" регулируют права потребителя при обнаружении товарного недостатка. Также, статьи 475-481 Гражданского кодекса Российской Федерации регулируют отношения, связанные с качеством товара.